Algemene Voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten van Untouched Hair (untouchedhair.co). Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Untouched Hair is gespecialiseerd in de verkoop van premium virgin hair extensions. Wij leveren uitsluitend 100% onbewerkt menselijk haar van de hoogste kwaliteit.

2. Bestellingen & Betaling

Alle prijzen op onze website zijn in Euro's en inclusief BTW. Verzendkosten worden apart berekend bij het afrekenen.

• Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van volledige betaling
• Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en PayPal
• Bestellingen boven EUR 100 worden gratis verzonden binnen Nederland
• Levertijd is 2-5 werkdagen binnen Nederland

3. Productverantwoordelijkheid & Kwaliteit

3.1 Aansprakelijkheid

Untouched Hair is niet verantwoordelijk voor:

• Schade door onjuiste verzorging of behandeling van het haar
• Schade door gebruik van verkeerde producten (sulfaten, alcohol, etc.)
• Schade door overmatig gebruik van hitte-styling tools
• Schade door chemische behandelingen (verven, bleachen) uitgevoerd door de klant
• Normale slijtage bij dagelijks gebruik
• Het niet volgen van onze verzorgingsinstructies

3.2 Geen Klachten over Kwaliteit na Gebruik

Let op: Klachten over de kwaliteit van het haar worden niet in behandeling genomen wanneer:

• Het haar is geinstalleerd, gewassen of behandeld
• De originele verpakking is geopend en het haar is gebruikt
• Er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds levering
• Het haar niet volgens onze instructies is verzorgd

3.3 Geen Geld Terug bij Slordig Gebruik

Restitutie of vervanging is uitgesloten bij:

• Slordig of onzorgvuldig gebruik van het haar
• Schade door het niet volgen van verzorgingsadviezen
• Producten die zijn geopend en/of gebruikt
• Klachten die niet binnen 7 dagen na ontvangst zijn gemeld

4. Retourbeleid

4.1 Retourvoorwaarden

Je kunt je bestelling retourneren onder de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en in originele, ongeopende verpakking
• Retourverzoek is ingediend binnen 30 dagen na levering
• Het product is niet beschadigd of behandeld
• De retourzending is vooraf met ons afgestemd

4.2 Niet-retourneerbare producten

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende of gebruikte hair extensions
• Producten die zijn geverfd, gebleekt of behandeld
• Producten die zijn geinstalleerd of geprobeerd
• Producten aangekocht tijdens sale of met kortingscode (tenzij defect)

5. Verzorging & Onderhoud

Om optimaal te genieten van je virgin hair extensions, adviseren wij:

• Gebruik sulfaatvrije en alcoholvrije producten
• Was het haar maximaal 1-2x per week
• Gebruik altijd hittebescherming bij styling
• Slaap met het haar in een vlecht of met satijnen kussensloop
• Kam het haar voorzichtig met een wijde tandkam, van punten naar boven
• Vermijd chloor en zout water zonder bescherming

6. Privacy & Gegevens

Wij respecteren je privacy. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden nooit verkocht aan derden. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

7. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden of je bestelling? Neem contact met ons op:

• Email: info@untouchedhair.co
• Website: untouchedhair.co

8. Slotbepalingen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Untouched Hair behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.